第一點就是app在(zai)設(she)計時(shi)，一定要以用(yong)戶(hu)為(wei)中(zhong)心，開發者與設(she)計師需要從用(yong)戶(hu)的(de)(de)眼(yan)睛(jing)來看世界。認為(wei)在(zai)服務(wu)設(she)計過程中(zhong)，用(yong)戶(hu)的(de)(de)參與是必須的(de)(de)，大(da)部分(fen)服務(wu)都需要有用(yong)戶(hu)的(de)(de)參與才能形成閉環。
所以在(zai)服務設計(ji)過程中(zhong)，app開發者與設計(ji)師都(dou)應該以用戶(hu)為(wei)中(zhong)心，用用戶(hu)聽(ting)得(de)懂的語(yu)言，給他們將服務。
第二點就是在做app的(de)服(fu)務設(she)(she)(she)計(ji)時，激發用(yong)戶共同創(chuang)(chuang)作的(de)興趣也是非常必要的(de)。在服(fu)務設(she)(she)(she)計(ji)中，我們應該激發用(yong)戶、服(fu)務設(she)(she)(she)計(ji)人員、服(fu)務提(ti)供(gong)人員、管理者等角色的(de)創(chuang)(chuang)造力來一(yi)起(qi)設(she)(she)(she)計(ji)這個服(fu)務。
經(jing)過多(duo)方共同(tong)創造的(de)(de)服(fu)務可以幫助(zhu)服(fu)務提供(gong)人(ren)員和用(yong)戶(hu)更(geng)好地交流(liu)，也可以提升用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)，方便留住用(yong)戶(hu)。在(zai)現在(zai)的(de)(de)用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)設計中，有很(hen)多(duo)針對用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)數據(ju)信息(xi)，但這些信息(xi)很(hen)多(duo)時候并不夠完(wan)整，
根(gen)本不成體系。大(da)公司產品(pin)設(she)計繁忙的時候，大(da)多(duo)是以(yi)商業訴求、產品(pin)功能需求快速開發(fa)，發(fa)布產品(pin)，再通過(guo)用(yong)戶測試來(lai)驗證思路。
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